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巨头青睐,手机门禁在社区O2O运营中地位凸显
更新日期:2016-07-04 16:26:49
      “得社区者得天下”,社区O2O因为极有可能成为下一个超万亿级市场而备受瞩目。进入2015年,社区O2O的竞争进入白热化,与过去一年创业类O2O应用天马行空、百花齐放的状况所不同,2015年,已经瞅准时机的地产巨头们纷纷出手,以万科、保利、恒大为代表的地产集团各自推出自己的社区O2O平台。同样与众多创业类O2O不同的是,熟谙物业管理规则的巨头们,均对所推出的O2O平台基础设施的智能化升级极为重视。这其中,智能手机门禁因为其独特的作用而称为O2O战略布局的重要支点。
 
        社区O2O进入2.0时代
        事实上,经历了纷扰热闹的社区O2O元年,2015年的社区O2O已经正式步入了2.0时代。表现在:
         1)应用运营由轻到重,重心从纯线上运营转移到线上与线下深度结合。原因是小区基础设施和服务的完备是社区O2O的运营的基础,这部分没办法保证,用户活跃度和黏性更加无法保障。在一个基础设施损坏严重,物业服务不达标的小区里搞社区运营与建空中楼阁毫无二致,某某小区的失败案例就是典型。
         2)社区O2O应用平台各功能模块逐渐分化。由原有的一家全做多业务的简单拼凑,到构建自身核心竞争力,其余业务细化多家联合。各类功能模块以SDK、API开放等方式互相嵌入,资源共享联合运营。尤其是在基础功能方面,如门禁、快递柜等相对重但非常重要的业务功能,以合作方式运作成为保证速度和效率的最优选择。基础服务的专业化、模块化,也使得社区O2O的运营方得以从基础配套设施的完善中抽身出来,将更多的精力投入到社区相关资源整合与运营中。
 
数据收集与人物联接
 
        不久前,万科物业发布了其物业管理系统——睿服务的 2.0 版本。万科物业首席执行官朱保全在发布会上介绍“睿服务1.0,就是建立记录数据的能力;睿服务2.0,就是建立人与物的联接能力。”为了保障睿服务2.0战略的顺利部署,万科物业建立了相关的硬件和软件系统:1、在所有设施设备上,现在已经有唯一的二维码,可反映所有的相关信息。例如睿服务范围内所有电梯的设备信息和位置信息,任何一间房屋的建筑面积、朝向、户型,内部所有的设施设备的情况,发电机房所有巡演记录等。2、将过去所有的体系文件开放,并注入到 2.0 系统里面。这意味着每一个基层员工都能够获得每一个设备的安装,维护,保养,更换以及所涉及的一系列规则信息。进一步普及员工的物业服务技能。睿服务 2.0 就是要将这些信息与后台系统、业主端和员工端手机应用相连接,在现场的作业情况、业主的诉求、物业日常的设备维护更换工作等信息间建立通道。
 
         访客及手机开门功能为主业务引流
 
         可见,睿服务实施的基础一是数据收集,二是人与物联接。在这两方面,手机门禁均扮演重要角色。据悉,万科物业采用的是一款名为“令令开门”的手机门禁设备,其支持业主手机摇摇开门,而对于访客,则可通过业主手机上的“住这儿”生成二维码通过微信或短信发送给对方,只需扫描二维码即可以通行。期间所有开门相关信息都通过智能终端发送到云端存储。此外,通过智能门禁的日常使用,睿服务也很巧妙的将“住这儿”和业主紧密相连。
手机门禁或成破局先锋
        在2014-2015全国地产百强中,万科、保利、恒大分列前三甲。而在其各自社区O2O布局上则不约而同的均采用了手机门禁设备,一方面直接对原有小区老旧门禁进行替换升级,解决门禁损坏的后顾之忧,为业主带来更便捷智能的开门体验,提升小区智能化水平;另外一方面,手机门禁的全面普及,为其社区O2O的应用推广、用户黏性和活跃度提供了保障,保利集团更是直接将其APP命名为“保利开门”,手机门禁在其整体战略中的地位可见一斑。而从目前了解的现场数据来看,业主对手机开门的关注度、点击率等指标也确实远高于其余功能模块,可谓不辱使命。
从目前发展看,社区O2O的巨大市场虽被广泛看好,但仍处于摸索阶段,或许在这崇尚“一针捅破天”的移动互联网时代,手机门禁这一款特殊的产品会成为社区O2O的破局神器。
 
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